北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论2132123过客：好评
首先的，艺龙已经不是第一回搞网上价格和门店价格是一样的事情了。 再次，这个酒店虽然说算的上老三星，感觉也就是一个地方招待所的性质，应该是西昌驻成都的，故名西昌宾馆，地理位置也算一般，12楼~14楼才是宾馆，楼下全是办公的。 希望今后艺龙跟酒店签单子的业务好好为顾客想想啊！有种被忽悠的感觉，既然门市和网上价格一样，有必要找艺龙吗，成都那么多酒店。品味真是越来越低
会员6545：好评
酒店周围商业设施齐全，房间采光，通风良好，出行交通一般，比较安静。
小盐先生：好评
房间很不错 宽敞 采光很好 夜晚隔音效果不错 早餐也很好 赞一个