提前上网预订酒店是许多人出行前的习惯动作,但你以为订了房、付了款还收到了“已经预订成功”的邮件短信就万事大吉了?不!当你拖着行李到店之后可能会发现酒店已经满房了,导致你根本无法顺利入住,这种情况在旅游旺季出现率更高!
据了解,“酒店超卖”即酒店接受的预订比实际房间多的现象是业内普遍存在的“行规”。在这一“行规”下,OTA(在线旅游商)还会通过低门槛引入代理商、低价竞争等方式来吸引客源,可因为管理不善、工作失误等原因,最终导致顾客成功预订了却入住不了的情况,绝非“酒店超卖”那么简单。对于消费者来说,若要保障自己能够顺利通过网络预订住上房间,不留多几个心眼还真不行!
一旦出现酒店超卖、到店无房的情况,酒店方和OTA的处理方式是怎么处理的呢?
以携程为例,预订赔付规定行规一般是:一旦遇到酒店无法入住,携程会与酒店协调安排原标准或以上级别的房间入住,并承担由此产生的差价,差价上限为原订单的首晚房费,若无法安排客人入住原酒店任何房型,携程会赔付原订单的首晚房费,同时帮助预订同区域其他酒店。
2132123过客:好评
首先的,艺龙已经不是第一回搞网上价格和门店价格是一样的事情了。 再次,这个酒店虽然说算的上老三星,感觉也就是一个地方招待所的性质,应该是西昌驻成都的,故名西昌宾馆,地理位置也算一般,12楼~14楼才是宾馆,楼下全是办公的。 希望今后艺龙跟酒店签单子的业务好好为顾客想想啊!有种被忽悠的感觉,既然门市和网上价格一样,有必要找艺龙吗,成都那么多酒店。品味真是越来越低
会员6545:好评
酒店周围商业设施齐全,房间采光,通风良好,出行交通一般,比较安静。
小盐先生:好评
房间很不错 宽敞 采光很好 夜晚隔音效果不错 早餐也很好 赞一个