8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
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查看更多评论2132123过客：好评
首先的，艺龙已经不是第一回搞网上价格和门店价格是一样的事情了。 再次，这个酒店虽然说算的上老三星，感觉也就是一个地方招待所的性质，应该是西昌驻成都的，故名西昌宾馆，地理位置也算一般，12楼~14楼才是宾馆，楼下全是办公的。 希望今后艺龙跟酒店签单子的业务好好为顾客想想啊！有种被忽悠的感觉，既然门市和网上价格一样，有必要找艺龙吗，成都那么多酒店。品味真是越来越低
会员6545：好评
酒店周围商业设施齐全，房间采光，通风良好，出行交通一般，比较安静。
小盐先生：好评
房间很不错 宽敞 采光很好 夜晚隔音效果不错 早餐也很好 赞一个